サポート体制サポート体制

研修教育研修教育

オープン前 研修

本部 検査員・メカニック(5日間)
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・「車検の速太郎」ビジョン・方針、「ニューサービス車検」の理解を深め、スタッフの意識改革を支援します。
・オペレーションマニュアルを活用して速太郎車検のノウハウの習得します。
・工場実習で短時間車検の実務・ポイント(立合い対話車検の仕方、提案型整備獲得方法)を身に付けます。
・来店お出迎えから清算お見送りまでのデモ車検(45分車検の実践)を行います。
・日々、研修後に受講報告書(1日の成果を社長に報告)を作成します。
・速太郎本部(直営1号店、広島市)にて実施します。
本部 受付フロント(5日間)
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・「車検の速太郎」ビジョン・方針、「ニューサービス車検」の理解を深め、スタッフの意識改革を支援します。
・オペレーションマニュアルを活用して速太郎車検のノウハウの習得します。
・予約獲得(電話・来店・WEB)、受付、清算ロールプレイング、実践を行います。
・デモ車検に受付として参加します。
・日々、研修後に受講報告書(1日の成果を社長に報告)を作成します。
・速太郎本部(直営1号店、広島市)にて実施します。
本部 店長・責任者(5日間)
・「車検の速太郎」ビジョン・方針、「ニューサービス車検」の理解を深め、スタッフの意識改革を支援します。
・オペレーションマニュアルを活用して速太郎車検のノウハウの習得します。
・オープン前・オープン後の広告宣伝活動、フォロー活動を学びます。
・店舗実績報告、オープン後のスタッフ研修詳細を理解します。
・日々、研修後に受講報告書(1日の成果を社長に報告)を作成します。
・速太郎本部(直営1号店、広島市)にて実施します。
現地指導
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・グランドオープン前に本部スタッフが店舗に入り、設備・レイアウトチェック、改善指導を行います。
・店舗での車検予約獲得、車検の流れの実践指導を行います。
・オープン後の実績報告、アフターフォローの指導を行います。

オープン後

年間30回以上の研修では、新人・中途採用を問わずフロント、工場検査員・メカニック、店長に至るまで、職種別のきめ細かいメニューで、加盟店同士での情報交換、スタッフレベルの向上を図ります。

店長研修(AOC)
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・対象 店長及び店舗責任者
・目的 店舗責任者としてのマネージメント能力の向上(集客対策、売上・適正利益の確保など)の為、年間3回シリーズのカリキュラムを東京・大阪の2会場で実施します。
検査員研修(BOC)
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・対象 検査員
・目的 台あたり単価向上、リピーター作りにあたっての車検立合い時の接客力・提案力向上の為、年間3回シリーズのカリキュラムを東京・大阪の2会場で実施します。
フロント受付研修(FOC)
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・対象 フロント、受付担当者
・目的 フロント受付担当者の接客力・受付提案力向上の為、年間3回シリーズのカリキュラムを東京・大阪の2会場で実施します。
コンプライアンス責任者研修
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・対象 事業上管理責任者
・目的 コンプライアンス違反の無い工場づくりと、最新の法改正、業界動向を学ぶ為、年1回、東京・大阪会場で実施します。
コンプライアンス検査員研修
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・対象 検査員
・目的 法令違反を犯さず、事故・ミスのない車検業務を行う為、年1回、
東京・大阪会場で実施します。
接客マナー向上研修
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・対象 新人・中途採用社員
・目的 社会人として身に着けるべき、基本接客マナー、基本業務知識を習得する為、年1回、東京・大阪の2会場で実施します。
接客提案力向上研修
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・対象 店舗接客担当者(工場・フロント問わず)
・目的 接客担当者としてのコミュニケーション力、提案販売力向上の為、
年1回、東京・大阪の2会場で実施します。
店舗運営責任者研修
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・対象 店舗の運営責任者
・目的 年度総括を基に、次年度計画を作成する為、
年1回、東京・大阪の2会場で実施します。
新人研修
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・対象 新卒社員、中途入社社員
・目的 速太郎スタッフとしての基礎を身に着けてもらう為、挨拶・接客マナーをはじめ、各セクションに合わせた座学やロールプレイングを広島速太郎本部にて随時実施します。

全国総合コンテスト全国総合コンテスト

1年に1回、全国の受付・検査員が一堂に会し、日頃の接客・立合い提案力の技術を競い合うコンテストです。
他店舗スタッフとのコミュニケーション・技術交流を通して、スタッフモチベーションの向上、店舗接客対応力向上、店舗収益向上を図ります。

全国総合コンテストの写真 全国総合コンテストの写真 全国総合コンテストの写真
全国総合コンテストの写真 全国総合コンテストの写真

オーナーコンベンションオーナーコンベンション

1年に1回、全国のオーナーの皆さまにお集まりいただきグループ年間表彰、
本部方針発表・施策報告を行います。また、ゴルフ、観光などを通して加盟店オーナー様同士での交流を図って頂きます。
オーナーコンベンションの写真
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1年に1回、全国のオーナーの皆さまにお集まりいただきグループ年間表彰、本部方針発表・施策報告を行います。また、ゴルフ、観光などを通して加盟店オーナー様同士での交流を図って頂きます。

オーナーコンベンションの写真
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